Información de envío
Gracias por elegir SnugglePals. Antes de realizar un pedido, tómate un momento para revisar nuestra Política de envío.
Lugares de envío y sus fechas de entrega:
Actualmente solo realizamos envíos a estos países: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Japón, Noruega, Luxemburgo, Países Bajos (los), Nueva Zelanda, Filipinas (los), España, Suecia, Suiza , Reino Unido, Estados Unidos de América (los) y Vietnam.
Si su ubicación no está incluida entre los destinos de envío disponibles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en helpnugglepals@gmail.com . Puede ver el tiempo de envío para su país respectivo a continuación.
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País |
Fechas de envío |
| Australia | 7 - 10 días |
| Austria | 8 - 12 días |
| Bélgica | 6 - 10 días |
| Canadá | 7 - 11 días |
| Porcelana | 7 - 9 días |
| Dinamarca | 8 - 14 días |
| Francia | 6 - 11 días |
| Alemania | 6 - 11 días |
| Italia | 7 - 12 días |
| Japón | 7 - 10 días |
| Noruega | 8 - 10 días |
| Luxemburgo | 9 - 12 días |
| Países Bajos (los) | 6 - 11 días |
| Nueva Zelanda | 7 - 11 días |
| Filipinas (la) | 9 - 15 días |
| España | 6 - 10 días |
| Suecia | 7 - 11 días |
| Suiza | 6 - 11 días |
| Reino Unido | 5 - 11 días |
| Estados Unidos de América (los) | 7 - 12 días |
| Vietnam | 7 - 15 días |
Las fechas de envío enumeradas anteriormente son estimaciones y pueden ser más cortas. Ese es solo el tiempo promedio de entrega de un artículo y puede variar según el artículo solicitado. Tenga en cuenta que estas fechas de envío están sujetas a cambios en cualquier momento.
Ordenar tiempo de procesos:
Los pedidos normalmente se procesan en 1 o 2 días. D urante este período, cada artículo se somete a una inspección exhaustiva para detectar posibles daños. Tenga en cuenta que si el artículo no está en stock, podría haber un retraso de hasta dos días . Tenga en cuenta que existe una distinción entre el tiempo de procesamiento y el tiempo de entrega de su pedido. El tiempo de procesamiento se refiere al tiempo que necesitamos para preparar y manejar su pedido internamente, lo que incluye tareas como verificar el pago, recoger y empaquetar los artículos, y prepararlos para el envío. El proceso de entrega solo comenzará una vez que haya recibido una notificación por correo electrónico confirmando el cumplimiento de su pedido. Si aún no ha recibido este correo electrónico, indica que su pedido aún se encuentra en etapa de procesamiento. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este proceso.
Retrasos en el envío:
Si bien nos esforzamos por entregar sus pedidos con prontitud, ciertos factores fuera de nuestro control pueden causar ocasionalmente retrasos en el envío. Estos factores pueden incluir, entre otros:
Disponibilidad de inventario: en raras ocasiones, los artículos pueden agotarse temporalmente, lo que provoca retrasos en el cumplimiento de su pedido. En tales casos, le notificamos de inmediato sobre cualquier retraso esperado y le brindamos opciones alternativas siempre que sea posible.
Condiciones climáticas: las condiciones climáticas adversas, los desastres naturales u otros eventos imprevistos pueden afectar las operaciones de los transportistas, lo que resulta en retrasos fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que supervisamos de cerca estas situaciones y trabajamos con nuestros socios de envío para minimizar las interrupciones.
Temporadas altas y días festivos: durante las temporadas altas o períodos festivos, como el Black Friday o Navidad, los transportistas a menudo experimentan un aumento en los paquetes, lo que aumenta los tiempos de tránsito. Si bien hacemos todo lo posible para anticiparnos y prepararnos para estos períodos de gran actividad, es posible que aún se produzcan algunos retrasos.
Despacho de Aduanas: Para pedidos internacionales, los procedimientos de despacho de aduanas pueden ocasionalmente causar retrasos debido a procesos de inspección o requisitos regulatorios. Si bien nos esforzamos por simplificar estos procedimientos, tenga en cuenta que los retrasos aduaneros están fuera de nuestro control.
En el raro caso de un retraso significativo o cualquier problema con su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente helpnugglepals@gmail.com . Estamos aquí para ayudarlo y garantizar que sus inquietudes se aborden de manera rápida y satisfactoria.
Rastreo de orden:
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado y la ubicación de su paquete. Tenga en cuenta que solo se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido empaquetado y enviado.
Direcciones incompletas o incorrectas:
Es esencial proporcionar información de envío precisa y completa durante el proceso de pago. No somos responsables de pedidos con direcciones incompletas o incorrectas. Cualquier cargo de envío adicional incurrido debido a problemas de dirección será responsabilidad del cliente.
Esta Política de envío puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio se reflejará en esta página. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en helpnugglepals@gmail.com .