Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de camas para mascotas ofrecéis?
Ofrecemos una amplia gama de camas para mascotas lujosas y cómodas tanto para gatos como para perros. Nuestra colección incluye diseños elegantes como la cama para gatos con forma de pata de oso SnugglePals y la cama para perros y gatos con forma de cama SnugglePals.
2. ¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos una variedad de métodos de pago como: American Express, Bancontact, Diner's Club, Discover, iDEAL, Mastercard y Visa.
3. ¿De qué materiales están hechas las camas para mascotas?
Nuestras camas para mascotas están hechas de materiales de alta calidad como lino, lona, poliéster, algodón pp y terciopelo. Todo esto garantiza una superficie suave y reconfortante para que sus mascotas se relajen. Priorizamos la comodidad y el bienestar de los miembros peludos de tu familia.
4. ¿Cómo promueven las camas de sus mascotas una salud esquelética óptima?
Nuestras camas para mascotas están diseñadas pensando en la salud de sus mascotas. Proporcionan el apoyo adecuado para promover una salud esquelética óptima, garantizando un entorno de sueño seguro y saludable para sus amigos peludos.
5. ¿Ofrecen devoluciones?
No, no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, si el artículo está dañado, ofrecemos dos opciones. Podemos darle un reembolso o reemplazar el artículo sin cargo. Comuníquese con nosotros en helpnugglepals@gmail.com para iniciar el proceso de reembolso o reemplazo.
6. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos. Comuníquese con nosotros en helpnugglepals@gmail.com.
7. ¿Cuál es el período de reflexión de 14 días de la Unión Europea?
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones, por lo que puede regalar el artículo a otra persona o deshacerse de él. Su dinero será reembolsado.
8. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en helpnugglepals@gmail.com.
9. ¿A qué países realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, España, Reino Unido y Estados Unidos de América.
10. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo medio de espera para la entrega de un pedido es de 7 a 14 días. Tenga en cuenta que los días festivos locales o internacionales pueden ralentizar este proceso. El tiempo de procesamiento de cada pedido es de 1 a 3 días. Agradecemos su paciencia ya que somos una pequeña empresa fundada en 2023.
11. ¿Están garantizadas las fechas de envío?
No, las fechas de envío enumeradas anteriormente son estimaciones y pueden variar según su país respectivo y el artículo solicitado. Si bien el tiempo promedio de entrega es de 7 a 14 días, en algunos casos puede ser más corto.