Tak fordi du har valgt SnugglePals. Før du afgiver en ordre, bedes du tage et øjeblik til at gennemgå vores Forsendelsespolitik.

Forsendelsessteder og leveringstider:

Vi sender i øjeblikket kun til følgende lande: Australien, Østrig, Belgien, Canada, Kina, Danmark, Frankrig, Tyskland, Italien, Japan, Norge, Holland, New Zealand, Filippinerne, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien, USA og Vietnam.

Hvis dit sted ikke er inkluderet i de tilgængelige forsendelsesdestinationer, bedes du kontakte vores kundesupportteam for assistance på helpsnugglepals@gmail.com. Du kan se leveringstiden for dit respektive land nedenfor.

Forsendelsesdatoer

Australien: 7 - 10 dage
Østrig: 8 - 12 dage
Belgien: 6 - 10 dage
Canada: 7 - 11 dage
Kina: 7 - 9 dage
Danmark: 8 - 14 dage
Frankrig: 6 - 11 dage
Tyskland: 6 - 11 dage
Italien: 7 - 12 dage
Japan: 7 - 10 dage
Norge: 8 - 10 dage
Holland: 6 - 11 dage
New Zealand: 7 - 11 dage
Filippinerne: 9 - 15 dage
Spanien: 6 - 10 dage
Sverige: 7 - 11 dage
Schweiz: 6 - 11 dage
Storbritannien: 5 - 11 dage
USA: 7 - 12 dage
Vietnam: 7 - 15 dage

De ovenfor angivne forsendelsesdatoer er skøn og kan være kortere. Dette er blot den gennemsnitlige tid for en vare at blive leveret og kan variere afhængigt af den bestilte vare. Vær venligst opmærksom på, at disse forsendelsesdatoer kan ændres til enhver tid.

Ordrebehandlingstid:

Ordrer bliver typisk behandlet inden for 1-2 dage. I denne periode gennemgår hver vare en grundig inspektion for at opdage eventuelle skader. Vær opmærksom på, at hvis varen ikke er på lager, kan der være en forsinkelse på op til to dage. Vær også opmærksom på, at der er forskel på behandlingstid og leveringstid for din ordre. Behandlingstiden refererer til den tid, vi har brug for til at forberede og håndtere din ordre internt, hvilket omfatter opgaver såsom at bekræfte betaling, plukke og pakke varer og forberede dem til forsendelse. Leveringsprocessen vil først begynde, når du har modtaget en e-mail, der bekræfter, at din ordre er blevet opfyldt. Hvis du endnu ikke har modtaget denne e-mail, betyder det, at din ordre stadig er i behandlingsfasen. Vi værdsætter din tålmodighed og forståelse under denne proces.

Forsendelsesforsinkelser:

Selvom vi stræber efter at levere dine ordrer hurtigt, kan visse faktorer uden for vores kontrol lejlighedsvis forårsage forsinkelser. Disse faktorer kan omfatte, men er ikke begrænsede til:

Lagerbeholdning: I sjældne tilfælde kan varer være midlertidigt udsolgt, hvilket fører til forsinkelser i opfyldelsen af din ordre. I sådanne tilfælde underretter vi dig straks om eventuelle forventede forsinkelser og giver alternative muligheder, når det er muligt.

Vejrforhold: Dårlige vejrforhold, naturkatastrofer eller andre uforudsete begivenheder kan påvirke forsendelsesudbyderes operationer, hvilket resulterer i forsinkelser uden for vores kontrol. Vær sikker på, at vi nøje overvåger sådanne situationer og arbejder sammen med vores forsendelsespartnere for at minimere forstyrrelser.

Højbelastningsperioder og helligdage: Under højbelastningsperioder eller helligdage, såsom Black Friday eller jul, oplever forsendelsesudbydere ofte en stigning i pakker, hvilket fører til øgede transporttider. Selvom vi gør vores bedste for at forudse og forberede os på disse travle perioder, kan nogle forsinkelser stadig forekomme.

Toldbehandling: For internationale ordrer kan toldbehandlingsprocedurer lejlighedsvis forårsage forsinkelser på grund af inspektionsprocesser eller reguleringskrav. Selvom vi stræber efter at strømline disse procedurer, skal du være opmærksom på, at toldforsinkelser er uden for vores kontrol.

I sjældne tilfælde af betydelige forsinkelser eller problemer med din forsendelse, tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam på helpsnugglepals@gmail.com. Vi er her for at hjælpe dig og sikre, at dine bekymringer bliver håndteret hurtigt og tilfredsstillende.

Ordreopsporing:

Når din ordre er blevet behandlet og sendt, vil et sporingsnummer blive givet via e-mail. Du kan bruge dette sporingsnummer til at overvåge status og placering af din pakke. Vær venligst opmærksom på, at et sporingsnummer kun vil blive givet, når din ordre er blevet pakket og sendt.

Ufuldstændige eller forkerte adresser:

Det er vigtigt at angive nøjagtige og komplette forsendelsesoplysninger under kassen. Vi er ikke ansvarlige for ordrer med ufuldstændige eller forkerte adresser. Eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger som følge af adresseproblemer vil være kundens ansvar.

Denne Forsendelsespolitik kan blive opdateret periodisk. Eventuelle ændringer vil blive reflekteret på denne side. Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, bedes du kontakte vores kundesupportteam på helpsnugglepals@gmail.com.