Refusionspolitik
Kære Værdsatte Kunder,
Vi beklager at måtte informere jer om, at returret ikke er en del af vores politik. Hos SnugglePals er vi dog forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Hvis du modtager en beskadiget vare, tilbyder vi to løsninger: en refundering eller en erstatning uden yderligere omkostninger. Bemærk venligst, at du ikke kan vælge begge muligheder—det er enten en refundering eller en gratis erstatning.
Vores politik for refundering eller gratis erstatning er designet til at sikre en glat og problemfri oplevelse for vores værdsatte kunder. Bemærk, at du ikke kan vælge begge muligheder; det er enten en refundering eller en gratis erstatning.
Det er vigtigt at erkende, at vi fraskriver os ansvaret for skader forårsaget af dig eller dit kæledyr. Hvis sådanne omstændigheder danner grundlag for din anmodning om refundering eller erstatning, vil det blive afvist straks.
Refundering Politik:
-
Berettigelse til Refundering:
- Hvis varen er defekt, kan du anmode om en refundering inden for 7 dage fra leveringsdatoen.
- Varen skal være ubrugt, i samme tilstand som du modtog den, og i sin originale emballage.
-
Sådan Anmoder du om Refundering:
- Kontakt vores kundesupportteam på helpsnugglepals@gmail.com..
- Oplys dit ordrenummer og detaljer om varen samt årsagen til din refunderinganmodning. Vær venlig at inkludere billeder eller videoer til støtte for din anmodning. Manglende levering af støttebevis kan resultere i afvisning af din refunderinganmodning.
- Vores kundesupportteam vil guide dig gennem refunderingprocessen.
-
Behandlingstid:
- Ved bekræftelse af problemet, vil vi behandle refunderingen til din oprindelige betalingsmetode. Vær venlig at tillade op til 10 arbejdsdage for refunderingen at blive reflekteret på din konto.
- Bemærk, at behandlingstiden kan påvirkes af lokale eller internationale helligdage og den tid, som din bank eller kreditkortfirma skal bruge.
- Derudover er det nødvendigt at anerkende, at tidsrammen for refundering kan blive yderligere påvirket af den tid, din bank eller kreditkortfirma skal bruge for at afslutte de nødvendige procedurer og bogføre refunderingen.
Gratis Erstatningspolitik:
-
Berettigelse til Erstatning:
- Hvis du modtager en defekt eller beskadiget vare, tilbyder vi en gratis erstatning.
-
Sådan Anmoder du om Erstatning:
- Kontakt vores kundesupportteam på helpsnugglepals@gmail.com..
- Oplys dit ordrenummer og detaljer om problemet med varen. Vær venlig at inkludere billeder eller videoer til støtte for din anmodning. Manglende levering af støttebevis kan resultere i afvisning af din erstatningsanmodning.
- Vores kundesupportteam vil guide dig gennem erstatningsprocessen og give dig de nødvendige oplysninger.
-
Behandlingstid:
- Vi vil bestræbe os på at fremskynde erstatningsprocessen for at sikre, at du hurtigt modtager en ny, fejlfri vare.
Vilkår og Betingelser:
- Anmodninger om refundering og erstatning skal foretages inden for 7 dage efter leveringsdatoen.
- Varer skal være i deres originale emballage og i ubrugt stand.
- Denne politik gælder kun for produkter købt direkte fra SnugglePals.
- Refunderinger vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode.
- Erstatningsvarer vil blive sendt gratis.
Vær venlig at inspicere din ordre ved modtagelse og kontakte os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette det.
EU 14-dages fortrydelsesret:
Hvis varerne sendes til et EU-land, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset grund og uden krav om begrundelse. Varen skal være i samme tilstand som modtaget, ubrugt og i sin originale emballage. En gyldig kvittering eller bevis for køb er påkrævet. Selvom vores standardpolitik ikke omfatter returneringer, vil en refundering blive givet i overensstemmelse med de ovennævnte betingelser.
SnugglePals er forpligtet til din tilfredshed. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte vores kundesupportteam på helpsnugglepals@gmail.com.